周恒对他家的帮助,其实意义远大于人们看到的这些。
当时他听到父亲受伤后,竟然考虑为了他结婚攒钱、而不拿全款赔偿,这对于一个昨天还在网吧通宵无所畏惧的混小子来说,不亚于当头一棒。
这一棒处理不好,极有可能改变他的心性,他可能会因此自暴自弃、或者自闭自怨。
因为他觉得自己就是个窝囊废、是父母的拖棍棒,不成器,是个没用的家伙,父母养自己这么大,自己却还要害他晚年瘸腿。
说到底,他本来就还没开始主动操心事情,年纪也不算太大,思想的确容易走极端。
周恒让他父亲领了全款赔偿,又让父亲在这里上班做事,让他无后顾之忧,也算是拉扯他走出内心的泥淖。
这种情感只有他自己懂,所以,他内心非常感激这个表哥,没有让他走入极端。
周恒“嗯”了一声,没有再在这些上面多说,转而说道:“以后你帮我管理网店的事情,当客服说话要好听,知道吗?还有,兔场上面的事情你也要多了解,问我也可以,问家里的任何人都可以,就免得顾客问你的时候,你一问三不知。”
接下来讲了不少,都是关于网店方面的东西。
其实技术方面来说,问题真不大,别人很多没有读高中的都可以操作。
这几年来,马晨在外面虽说东晃西晃,没干多少正经工作,但好处是见得多、脑子其实也灵活、学东西快,网店方面的东西,给他说个两遍,就基本上没什么问题了。
主要多强调的是客服方面,这是很关键的一部分,有时候小事化大、或者大事化小,都在某句话里的某个语气之间。
可以说,客服在某种程度上相当于受气包,这对人的脾气有着相当大的考验。
比如恶意差评啦、蛮不讲理的啦,都可能会让人崩溃,目前虽然还没遇到,但将来是肯定会遇到的,毕竟是全国性的生意,到时候处理起来一定要小心,不能逞一时之快。
马晨听周恒强调了两遍,仔细的感受着事情的严重性,然后深吸一口气,郑重的说道:“哥哥,我就当买家都是我的……爷爷奶奶!你就放心交给我吧。”
他没有比喻成爸爸妈妈,因为他对他们……说话不太客气,自己的父母嘛,习惯了。
周恒看他认真的语气,都不由被逗笑了。
其实也不用想得过于恐怖,现在做客服的,大部分都是年轻人,要相信他们的办事能力。
等马晨在电脑边操作了一阵,周恒在边上看着,感觉这家伙还是可以的。
他其实嘴甜,年轻人说话好听,只要没触到他的逆毛,他还是很讨人喜欢的。而且难缠的顾客毕竟不是多数。
尤其现在他是在给表哥家做事,语气更是殷勤,正常来说也没什么问题。
李芸芳砍了些地里的蔬菜去喂了兔子,回来准备帮着做晚饭时,看到了在电脑面前忙活的儿子,以及在旁边指点着的周恒。
看到儿子那认真做事的样子,她的心头都松了一口气,脸上洋溢着慈母的微笑,仿佛很难得看到儿子那么懂事一般。
她看了一阵,虽然没看懂,但还是忍不住叮嘱了一句:“小晨,给哥哥做事要认真,不能马虎,不能出错了,知道吗?”
马晨以前是很不喜欢老娘唠叨的,不过现在表哥在这里,他虽然不耐烦但也很认真的回答了一句:“嗯,知道了,我会好好做的。”
李芸芳喜极而离开,不耽误他们做事情。
虽然她也不太懂电脑方面的东西,但只要看儿子认真做事,就心里很高兴了。
江晓萱从外面回来,看到马晨学了半天,已经有模有样,出声提议道:“诶,我们要不拍一期流程吧?就是从接到订单、一直到准备发货、再到出货的整个流程的视频?”
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